Solicitud de eliminación de cuenta y datos

Tienes dos opciones para solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales:

1. Desde la app

  1. Abre la app e inicia sesión.
  2. Ve a Mi Perfil.
  3. En la sección Soporte y contratos, toca Eliminar mi cuenta.
  4. Confirma la eliminación e ingresa tu contraseña para verificar.

Al confirmar, tu cuenta queda desactivada de forma inmediata (baja lógica): se cierra la sesión y ya no podrás iniciar sesión nuevamente. Los datos asociados se conservan de forma anonimizada según nuestras obligaciones legales y fiscales.

2. Por WhatsApp

Solicita la eliminación de tu cuenta enviando un mensaje a nuestro equipo de soporte:

Solicitar por WhatsApp Soporte: +52 811 743 2674

Conservamos únicamente la información que nos obliga la legislación aplicable (facturación, registros fiscales). Última actualización: septiembre de 2026.